CQC Compliance Services Ltd ile CQC, Ofsted, Çocuk Bakım Evi Kaydı, Dijital Görünürlük ve Yatırım Danışmanlığında “Doğru Kur, Güvenle Büyü”
North Cyprus UK: Londra’da Türkçe konuşan girişimcilerin sağlık ve sosyal bakım sektörüne ilgisi giderek artıyor. Sizce en büyük zorluk nerede başlıyor?
CQC Compliance Services: En kritik zorluk, çoğu zaman hizmetin kalitesinden değil; hizmet modelinin doğru tanımlanmamasından, dokümantasyonun zayıflığından ve denetime hazır bir yönetim sisteminin kurulmamış olmasından kaynaklanıyor. İngiltere’de bakım sektörü, düzenleyiciler açısından kanıt ile konuşur. Bizim yaklaşımımız sadece evrak hazırlamak değil; hizmeti baştan doğru kurmak, doğru konumlandırmak ve denetime dayanıklı, sahada çalışan bir sistem inşa etmektir.
Biz Kimiz? CQC Compliance Services Neye Odaklanıyor?
North Cyprus UK: CQC Compliance Services’i tek cümleyle nasıl tarif edersiniz?
CQC Compliance Services: Biz, yalnızca ve sadece sağlık ve sosyal bakım alanında CQC kayıt, regülasyon uyumu, yönetişim ve denetime hazırlık üzerine uzmanlaşmış bir danışmanlık yapısıyız. İngiltere genelinde bakım sağlayıcılarının kayıt almasına, uyumda kalmasına, denetim ve regülasyon incelemelerine güvenle yanıt vermesine ve sürdürülebilir şekilde denetime hazır hizmetler kurmasına destek oluruz. Çalışmalarımız teoriye değil; birinci elden saha tecrübesine dayanır. Her önerimiz Care Quality Commission’ın beklentileriyle hizalı, uygulanabilir ve kanıt üretir nitelikte olur.
CQC Nedir Ve İngiltere’de Hangi Hizmetleri Kayıt Altına Alır Ve Denetler?
CQC, İngiltere’de sağlık ve sosyal bakım hizmetlerini denetleyen ve düzenleyen resmi kurumun kısaltmasıdır. Açılımı Care Quality Commission’dır.
CQC ne yapar?
- Bakım evleri, evde bakım (homecare), supported living, klinikler, hastaneler, diş hekimleri gibi birçok sağlık ve bakım hizmetini kaydeder (register eder)
- Hizmetleri denetler ve değerlendirir
- Hizmetlerin güvenli, etkili, ilgili, duyarlı ve iyi yönetilen şekilde çalışıp çalışmadığını kontrol eder
- Gerekirse iyileştirme ister, koşul koyar veya yaptırım uygular
Kısacası: İngiltere’de bir bakım hizmeti sunuyorsanız, çoğu durumda CQC’nin kurallarına uymak ve gerektiğinde CQC’ye kayıt olmak zorundasınızdır.
Ofsted Nedir Ve İngiltere’de Eğitim Ve Çocuk Hizmetlerini Nasıl Denetler?
Ofsted, İngiltere’de eğitim ve çocuklara yönelik bakım/hizmetleri denetleyen resmi kurumdur. Açılımı Office for Standards in Education, Children’s Services and Skills.
Ofsted ne yapar?
- Okullar, kolejler, anaokulları gibi eğitim kurumlarını denetler
- Çocuk hizmetlerini denetler (ör. çocuk evleri/çocuk bakım evleri, foster care, supported accommodation gibi alanlar)
- Kurumları belirli standartlara göre değerlendirir ve raporlar
- Gerekirse iyileştirme ister, şartlar koyar veya yaptırım uygular
Kısacası: Çocuklara yönelik konaklama, bakım, eğitim veya destek hizmeti veriyorsanız, birçok durumda Ofsted kaydı ve denetimi gündeme gelir.
North Cyprus UK: Bu yaklaşımınızın temel mesajı nedir?
CQC Compliance Services: Uyum korku veya evrak işi olmamalı. Uyum netlik, kontrol ve güven demektir.
Deneyim: Gerçek Hizmetler, Gerçek Baskılar, Gerçek Kanıtlar
North Cyprus UK: Ekibinizin sahadaki deneyimi hangi alanlara dayanıyor?
CQC Compliance Services: Ekibimiz doğrudan, uygulamalı deneyime sahiptir. CQC kayıt hazırlığı ve başvuru yönetimi, kayıt varyasyonları ve karmaşık başvurular, denetim ve denetim sonrası aksiyon planı yönetimi, Requires Improvement ve Inadequate pozisyonlarından iyileştirme ve toparlanma, ayrıca günlük işleyişte çalışan yönetişim sistemleri kurma gibi alanlarda çalışırız. Personel eksikliği, safeguarding olayları, ilaç yönetimi riskleri, yönetişim boşlukları ve denetim takvimleri gibi sahadaki baskıları biliyoruz; bu nedenle sunduğumuz sistemler kâğıt üzerinde değil, sahada çalışır.
Kurucuyla Tanışın: Şeref Ergün
North Cyprus UK: Kurucu ve lider danışman kim?
CQC Compliance Services: Kurucumuz ve lider danışmanımız Şeref Ergün. Kendisi CQC kayıt, yönetişim, denetime hazırlık ve regülasyon iyileştirme süreçlerinde yüksek tecrübeye sahip bir uyum uzmanıdır. Yüzlerce bakım sağlayıcıyla çalışarak; başarılı kayıt süreçlerine destek olmuş, liderlik ve yönetişim yapılarını güçlendirmiş, denetim ve regülasyon mülakat hazırlıklarını sağlamlaştırmış, enforcement süreçleri ve iyileştirme aksiyonlarına yanıt yönetmiş, uzun vadeli sürdürülebilir uyum sistemleri yerleştirmiştir.
Nasıl Çalışıyoruz? Net, Şeffaf ve Orantılı Metodoloji
North Cyprus UK: Süreciniz nasıl işliyor?
CQC Compliance Services: Metodolojimiz yapılandırılmış, şeffaf ve orantılıdır:
- Hizmeti anlama: Hizmet modelinizi, risklerinizi, liderlik yapınızı ve regülasyon bağlamınızı netleştiririz.
- Gerçeği ölçme: Var olan ile iddia edilen arasındaki farkı ve düzenleyicinin test edeceği noktaları belirleriz.
- Denetim seviyesinde sistem kurma: Dokümantasyon, yönetişim çerçevesi ve kanıt sistemlerini gerçek uygulamaya uygun şekilde inşa ederiz.
- Liderliği hazırlama: Liderlerin hizmeti açıklamasını, kanıtlamasını ve savunmasını sağlayacak hazırlığı tamamlarız.
- Süreçte kalma: Sadece tavsiye verip çekilmez; uygulama, yanıt yönetimi ve sürekli iyileştirmede de sürece dahil oluruz.
Kimlere Destek Oluyoruz?
North Cyprus UK: Hangi tür sağlayıcılarla çalışıyorsunuz?
CQC Compliance Services: Yeni kurulacak hizmetler, denetime hazırlanan mevcut hizmetler, yönetişim iyileştirmesi gereken işletmeler, CQC enforcement süreçlerine yanıt veren sağlayıcılar, satın alma ve yatırım yapan yatırımcılar ve alıcılar. Çalışmalarımız ölçeğe, karmaşıklığa ve risk seviyesine göre uyarlanır.
İngiltere Genelinde Hizmet
North Cyprus UK: Hizmetiniz Londra ile mi sınırlı?
CQC Compliance Services: Hayır. İngiltere genelinde destek sunuyoruz. Londra ve Greater London dahil; Midlands, North West, Yorkshire and the Humber, South East, South West ve East of England bölgelerinde uzaktan ve gerektiğinde yerinde hizmet veriyoruz.
Ofsted Hizmetleri: Destekli Konaklama ve Çocuk Bakım Evi Kaydı
North Cyprus UK: Ofsted tarafında hangi alanlarda destek sağlıyorsunuz?
CQC Compliance Services: Ofsted tarafında iki ana odak alanımız var. Birincisi, 16–17 (18’e kadar) gençlere yönelik destekli konaklama hizmetleri. İkincisi ise çocuk bakım evi hizmetlerinin (Ofsted Children’s Social Care kapsamında) kayıt ve uyum süreçleridir.
1) 16–17 (18’e Kadar) Gençler İçin Destekli Konaklama (Supported Accommodation)
North Cyprus UK: Bu hizmette regülasyon zorunluluğu nedir?
CQC Compliance Services: Eğer hizmetiniz yerel otorite tarafından yerleştirilecek 16 ve 17 yaş gençleri konaklatıyorsa, Supported Accommodation Regulations (England) 2023 kapsamında Ofsted kaydı yasal zorunluluktur. Hizmetin nasıl adlandırıldığı bu zorunluluğu ortadan kaldırmaz. Hizmet support-only modelindeyse yani rehberlik, yaşam becerileri ve bağımsızlık desteği sunuluyor; hands-on kişisel bakım verilmiyorsa, başlangıçta CQC kaydı gerekmeyebilir. Bu aşamada tek düzenleyici Ofsted olur.
2) Çocuk Bakım Evi (Çocukların Konakladığı Bakım Hizmeti) Ofsted Kaydı ve Destek
North Cyprus UK: Çocuk bakım evi açmak isteyenler için en kritik risk nedir?
CQC Compliance Services: Çocuk bakım evi hizmetleri, çocukların korunması ve refahı açısından en yüksek hassasiyetli alanlardan biridir. Burada gecikme veya başarısızlığın temel nedeni çoğu zaman niyet değil; hizmet modelinin net olmaması, uygunluk kanıtlarının zayıflığı, liderlik ve sorumluluk yapısının savunulabilir biçimde kurulmamış olması, safeguarding sistemlerinin yeterince somutlaştırılamaması ve kalite standartlarının günlük uygulamayla desteklenmemesidir.
North Cyprus UK: Siz bu süreçte nasıl destek oluyorsunuz?
CQC Compliance Services: Çocuk bakım evi kayıt sürecinde; hizmet modelinin doğru tanımlanması, başvuru dosyasının uçtan uca hazırlanması, Statement of Purpose ve çocuk odaklı temel dokümanların yazımı, safer recruitment ve workforce plan, safeguarding çerçevesi, davranış yönetimi ve risk yönetimi sistemleri, kayıt ve raporlama altyapısı, liderlik hazırlığı ve denetime hazırlık dahil olmak üzere kapsamlı destek sunuyoruz. Amacımız yalnızca başvuruyu teslim etmek değil, kayıt sonrası hizmetin gerçekten denetime hazır çalışmasını sağlayacak yapıyı kurmaktır.
İlk Denetim Online’da Başlıyor: Dijital Görünürlük ve Güven
North Cyprus UK: Dijital görünürlük neden bu kadar kritik?
CQC Compliance Services: Çünkü aileler, komisyonerler ve aday çalışanlar hizmeti önce internette değerlendiriyor. Web sitesi ve Google sonuçları, ilk izlenimi belirliyor. Bu nedenle dijital varlık reklam değil; güven altyapısıdır. Biz dijital görünürlüğü, bakım sektörü için doğru dil ve itibar hassasiyetiyle ele alıyoruz.
Neden Sağlayıcılar Bizi Seçiyor?
North Cyprus UK: Son olarak, neden sizi seçsinler?
CQC Compliance Services: Çünkü biz yalnızca sağlık ve sosyal bakım regülasyonuna odaklanırız; denetim davranışını ve test mantığını biliriz; pratik ve uygulanabilir çözümler üretiriz; liderlik güvenini ve yönetişimi güçlendiririz; sadece tavsiye vermekle kalmaz, süreçte kalırız. Kısa vadeli yama değil, uzun vadeli regülasyon güveni inşa ederiz.
İngiltere’de Bakım ve Sağlık Yatırımı: “Kâğıttaki Kâr Yetmez, Regülasyon ve Operasyon Birlikte Okunmalı”
Spot
İngiltere’de bakım evi ve sağlık-sosyal bakım yatırımları, talep dayanıklılığı ve uzun vadeli ihtiyaç nedeniyle yatırımcıların radarında. Ancak bu sektörde başarı; yalnızca finansal tablolarla değil, CQC uyumu, işletme yönetimi, iş gücü sürdürülebilirliği ve denetime hazırlık kapasitesiyle belirleniyor. CQC Compliance Services, İngiltere, Kuzey Kıbrıs ve Türkiye’deki yatırımcılara “yatırımı şeffaflaştıran” bir yaklaşımla destek verdiklerini söylüyor.
North Cyprus UK: Son dönemde İngiltere’de bakım evi ve sağlık-sosyal bakım yatırımlarına ilgi ciddi şekilde arttı. Bu ilginin ana nedeni nedir?
CQC Compliance Services: Bu sektör ihtiyaç temelli. Yaşlanan nüfus, artan bakım ihtiyacı ve yerel otoritelerin devam eden hizmet gereksinimi, talebin uzun vadede güçlü kalmasını sağlıyor. Bu da yatırımcı açısından iki şey demek: Birincisi, talep dalgalanmalara karşı görece daha dayanıklı. İkincisi, doğru yönetilen işletmelerde doluluk ve ücret yapısı sürdürülebilir gelir üretebiliyor.
North Cyprus UK: Yatırımcılar bu alana girerken en sık hangi hatayı yapıyor?
CQC Compliance Services: En büyük hata sadece finansal tabloya bakmak. Sağlık ve sosyal bakımda regülasyon ve operasyon riski, finansal sonuçları doğrudan etkiler. Bir işletme kâğıt üzerinde kârlı görünebilir ama sahada personel tutamıyorsa, kalite sistemi zayıfsa, kanıt yapısı yoksa veya regülasyon riski yüksekse; o “kâr” sürdürülebilir olmayabilir. Bu yüzden yatırım değerlendirmesi finans + operasyon + regülasyon olarak birlikte yapılmalı.
North Cyprus UK: “Finans + operasyon + regülasyon” dediğinizde, yatırımcı pratikte hangi başlıklara bakmalı?
CQC Compliance Services: Çok basit özetlersek; işletme gerçekten nasıl çalışıyor, kim yönetiyor, iş gücü sürdürülebilir mi, kalite ve denetim hazırlığı gerçek mi, CQC uyumu nasıl ve bu uyumu kanıtlayacak sistem var mı… Yani sadece “ne yazıyor” değil, “ne uygulanıyor” önemlidir.
North Cyprus UK: CQC Compliance Services yatırımcılara tam olarak nasıl destek veriyor?
CQC Compliance Services: Biz yatırımcıların sadece işletmeyi satın almasına değil, doğru işletmeyi seçmesine, riskleri önceden görmesine, işlem sırasında doğru incelemeyi yapmasına ve satın aldıktan sonra işletmeyi güvenle büyütebilecek şekilde yapılandırmasına destek oluyoruz. Kısacası yatırımın başından sonuna kadar “yatırımı yönetilebilir hale getiren” bir çerçeve sunuyoruz.
North Cyprus UK: Bu çerçeveyi nasıl bir yol haritasına bağlıyorsunuz?
CQC Compliance Services: Süreci üç aşamada ele alıyoruz. Birinci aşama satın alma öncesi hazırlık: hedefi ve kriterleri netleştiriyoruz, pazar ve lokasyon bakışıyla uygun fırsatları filtreliyoruz. İkinci aşama satın alma süreci: değerleme, teklif, finansman, hukuki süreç ve kapsamlı inceleme. Üçüncü aşama satın alma sonrası: operasyonel denetim, ekip uyumu, kalite sistemi ve büyüme planının işletmeye yerleştirilmesi.
North Cyprus UK: “Kapsamlı inceleme” deyince yatırımcıların aklına sadece muhasebe geliyor. Siz buna ne ekliyorsunuz?
CQC Compliance Services: Kapsamlı inceleme bizim için şudur: “Bu işletme gerçekten iddia ettiği gibi mi çalışıyor?” Hesaplar elbette önemli ama tek başına yeterli değil. Operasyonel kapasite, yönetim gücü, iş gücü sürdürülebilirliği, kalite altyapısı ve regülasyon durumu birlikte incelenir. Böylece yatırımcı sonradan sürpriz yaşamaz.
North Cyprus UK: Yatırımcıların çok duyduğu iki terim var: EBITDA ve ROI. Bunu herkesin anlayacağı şekilde anlatır mısınız?
CQC Compliance Services: Elbette.
EBITDA, Türkçe anlamıyla faiz, vergi, amortisman ve itfa payı öncesi kâr demektir. Yani işletmenin ana faaliyetinden, borç faizi ve vergi gibi kalemler devreye girmeden ne kadar kâr ürettiğini gösteren bir ölçüdür.
ROI ise yatırım getirisi demektir. Yatırdığınız paranın size ne kadar geri döndüğünü anlatır. Yani “Bu yatırım kendini ne oranda ve ne sürede geri ödüyor?” sorusunun cevabıdır.
Biz bu göstergelere bakarken sadece sayıyı değil, o sayıyı sürdürebilecek sistem var mı, onu da test ederiz.
North Cyprus UK: Hangi yatırım modellerinde yanınızda oluyorsunuz? Sadece satın alma mı?
CQC Compliance Services: Hayır. Üç temel modelde destek veriyoruz: satın alma, satış ve kiralama/işletme devri. Satın almada doğru varlık seçimi, risk analizi ve işlem desteği; satışta işletmeyi yatırımcıya hazır hale getirme ve doğru konumlandırma; kiralama ve işletme devrinde ise sözleşme ve sürdürülebilir işletim şartlarının doğru kurgulanması.
North Cyprus UK: Operasyon tarafı neden bu kadar kritik?
CQC Compliance Services: Çünkü bakım sektöründe kârlılığı belirleyen şey sadece doluluk değil; doğru insan kaynağı, süreç disiplini, kalite sistemi, denetime hazırlık ve itibar yönetimidir. Personel bulma ve tutma gücü, eğitim ve denetim kültürü, yönetimin günlük kontrol mekanizmaları; finansal performansı doğrudan etkiler. Bu yüzden yatırımın “işleyen bir işletmeye” dönüşmesi için operasyonel yapı şarttır.
North Cyprus UK: CQC uyumu yatırım değerini nasıl etkiler?
CQC Compliance Services: Çok net etkiler. Uyum güçlü ise risk düşer, itibar artar, süreklilik güçlenir. Uyum zayıf ise iyileştirme maliyeti, operasyon baskısı ve itibar riski yükselir. Bu da yatırımın değerini ve yönetilebilirliğini etkiler. Bizim yaklaşımımız uyumu “sonradan toparlanacak bir konu” değil, yatırımın temel güvenlik katmanı olarak ele almaktır.
North Cyprus UK: Kuzey Kıbrıs ve Türkiye’de yaşayan yatırımcılar İngiltere’ye uzaktan yatırım yaparken hangi riske dikkat etmeli?
CQC Compliance Services: Uzaktan yatırımda en büyük risk, sahadaki gerçeği görmeden karar vermektir. Görüşmelerde her şey iyi anlatılabilir ama işletmenin günlük gerçekliği başka olabilir. Biz bu riski azaltmak için finans, operasyon, yönetim kapasitesi ve regülasyon durumunu tek dosyada şeffaflaştırırız. Böylece Türkiye ve Kuzey Kıbrıs’tan yatırım yapan kişi için İngiltere’deki varlık daha yönetilebilir ve kontrol edilebilir bir yatırıma dönüşür.
North Cyprus UK: Son olarak, bu alana girmek isteyen yatırımcı ilk adımda ne yapmalı?
CQC Compliance Services: İlk adım hedefi netleştirmektir: bütçe, bölge, hizmet türü, risk iştahı ve model (satın alma, ortaklık, kiralama, büyütme). Sonra bu hedefe uygun bir inceleme planı ve yol haritası ile ilerlenir. Acele karar yerine, ölçülmüş karar her zaman daha kazançlıdır.
İletişim ve Ücretsiz İlk Görüşme
CQC kaydı, uyum, yönetişim, denetime hazırlık; Ofsted destekli konaklama veya çocuk bakım evi kayıt süreçleriyle ilgili güvenilir ve denetim açısından kredibilitesi yüksek bir destek arıyorsanız, CQC Compliance Services sizinle çalışmaktan memnuniyet duyar.
Telefon: 0333 577 1242
Telefon: 07405 760271
E-posta: serefsever1@gmail.com