Sağlık Bakanlığı, sağlık hizmetlerine erişimi daha hızlı ve daha kolay hale getirmek amacıyla Hastane Randevu Sistemi (HRS)’ni devreye aldı. Yeni uygulama ile birlikte vatandaşların randevu alma süreçlerinde dijital ve merkezi bir yapıya geçildi.
Mevcut Randevular Bir Hafta Ertelendi
Yeni sisteme geçiş süreci kapsamında mevcut randevuların bir hafta süreyle ertelendiği açıklandı. Yetkililer, bu geçiş döneminin sistem entegrasyonu ve teknik düzenlemeler açısından gerekli olduğunu belirtti.
Bu süreçte 1101 randevu hattında geçici bir yoğunluk yaşandığı bildirildi. Vatandaşların bilgi almak ve yeni randevu oluşturmak amacıyla hattı yoğun şekilde kullanması nedeniyle çağrı merkezinde bekleme süreleri uzayabiliyor.
Yoğunluğun Azalması Bekleniyor
Sağlık Bakanlığı yetkilileri, yaşanan yoğunluğun kısa süre içerisinde azalmasının ve sistemin olağan işleyişine dönmesinin beklendiğini ifade etti. HRS’nin tam kapasiteyle devreye girmesiyle birlikte:
-
Randevu alma sürecinin hızlanması
-
Hastane hizmetlerine erişimin kolaylaşması
-
Çağrı merkezi ve dijital kanallar üzerinden daha etkin planlama yapılması
amaçlanıyor.